Política de Privacidad

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta y contacto: email, ID de usuario, estado de la cuenta, comunicaciones con soporte e información incluida en una solicitud.
• Información técnica y de uso: acciones realizadas en nuestros servicios, páginas visitadas, identificadores de sesión, información derivada de la IP o seudonimizada, información del navegador y dispositivo, y registros de seguridad, errores y rendimiento.
• Información de transacciones: pedidos, productos seleccionados, importes, monedas, estado del pago y entrega, referencias del proveedor, reembolsos, disputas y registros de conciliación. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.
• Contenido y resultados: datos introducidos en los servicios, informes, resultados de diagnóstico, respuestas de proveedores y registros técnicos relacionados.

Mobile Top-Up: número telefónico de destino, país, operador, producto seleccionado, importe, moneda, email de contacto, identificadores de pedido y pago, estado de entrega, referencias del proveedor e información de reembolso o conciliación.

eSIM: detalles del paquete y destino, email, identificadores de transacción y pago, referencias del pedido del proveedor, ICCID, estado de la eSIM, información de activación, códigos QR o de activación, información de uso y expiración.

IMEI Checks: IMEI o identificador serial compatible, comprobación solicitada, información de cuenta o sesión, identificadores de red seudonimizados, resultados del proveedor y registros técnicos.

Android Diagnostic: información del dispositivo y la compilación, indicadores de paquetes, propiedades del operador y de la SIM, datos de telefonía, indicadores de compatibilidad eSIM, identificadores del dispositivo enviados por la aplicación y resultados del diagnóstico. La Política de Privacidad de Android Diagnostic contiene información adicional.

• Proporcionar los productos solicitados, procesar pagos, entregar resultados, recargas móviles y perfiles eSIM, y gestionar cuentas.
• Verificar transacciones, prevenir fraude, abuso y procesamiento duplicado, y proteger nuestros servicios.
• Resolver fallos, conciliar estados de proveedores y pagos, y mejorar la fiabilidad.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
• Cumplir con las obligaciones legales cuando sea aplicable.

Utilizamos cookies esenciales y almacenamiento similar para mantener sesiones, recordar el estado necesario del servicio, proteger transacciones y asegurar el servicio. Algunas tecnologías de sesión pueden permanecer activas porque son necesarias para prestar un servicio solicitado.

Divulgamos información personal a las categorías de destinatarios indicadas a continuación cuando es necesario para prestar, proteger, respaldar, medir y publicitar nuestros servicios. Según la legislación aplicable y el funcionamiento de las tecnologías de analítica o publicidad, algunas divulgaciones pueden considerarse venta, intercambio o publicidad dirigida. Estas divulgaciones no limitan los derechos reconocidos por la legislación aplicable:

• Proveedores de infraestructura y comunicaciones: alojamiento, bases de datos, autenticación, seguridad, registros y emails transaccionales.
• Proveedores de pago: datos de contacto, pedido, importe, moneda e identificadores de pago o reembolso necesarios para procesar y conciliar pagos.
• Proveedores de entrega de productos: teléfono de destino y detalles de la transacción para Mobile Top-Up; detalles del paquete y la transacción para eSIM; e identificadores IMEI o seriales y el servicio solicitado para comprobaciones de dispositivos.
• Proveedores de analítica y publicidad: identificadores en línea y actividad del sitio web cuando estos servicios estén habilitados y legalmente permitidos.
• Autoridades legales:cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos, seguridad y bienestar.
• Transferencias comerciales:en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.

Conservamos la información durante períodos determinados por el servicio prestado y nuestras necesidades operativas, de seguridad, prevención del fraude, contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento legal. Los períodos pueden variar según el registro y la jurisdicción.

Algunos servicios conservan resultados normalizados, respuestas de proveedores y datos técnicos para la entrega, soporte, resolución de problemas, conciliación, seguridad y cumplimiento legal. Estos registros pueden contener información telefónica, del dispositivo, de transacciones, de activación o de diagnóstico.

La expiración de una sesión, enlace, cotización, entrada de caché o código de verificación no significa necesariamente que se haya eliminado el registro relacionado con la cuenta, transacción o cumplimiento legal. No prometemos eliminación automática salvo que se indique expresamente.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

• Acceso y corrección: solicitar acceso o corrección de la información personal asociada con usted.
• Eliminación: solicitar la eliminación, sujeta a verificación de identidad y a la información que debamos o podamos conservar por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude, contabilidad, disputas u otros fines legítimos.
• Cómo presentar una solicitud: escriba a support@imeifast.com. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y localizar los registros relevantes. Los derechos y recursos disponibles varían según la jurisdicción.

IMEIFAST no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando se publiquen cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" mostrada en esta página.